A implantação da nuvem SAP S / 4Hana foi um desafio para a SAP após as recentes aquisições, mas estabeleceu um prazo, até 2025, para que seus clientes herdados de ERP (planejamento de recursos empresariais) considerem migrar para as ofertas na nuvem.
Embora a gigante corporativa alemã continue pressionando por inovação e novas tecnologias, sua estratégia para futuros modelos de dados comuns e integração ainda não está clara para muitos de seus clientes.
De acordo com a empresa de pesquisa Gartner, a SAP tinha uma participação de 22% no mercado global de ERP, nuvem e local, enquanto a Oracle tinha uma participação de 11% em 2018.
Tanto a SAP quanto a Oracle, maiores fornecedores de ERP, estão se aquecendo para ser o fornecedor número um de aplicativos do mundo.
A SAP tem muitos seguidores no ERP local e é muito forte no que diz respeito à fabricação e, no caso da Oracle, eles são fortes no setor público.
Em um evento recente do SAP Markets Day da SAP, o recém-nomeado co-CEO da SAP, Christian Klein, disse que a SAP é a número um em ERP, enquanto o CTO e presidente da Oracle, Larry Ellison, disse na Oracle OpenWorld Conference em setembro que seu Fusion ERP é o número um em oferta na nuvem e detém mais de 95% de participação no mercado.
A SAP começou a oferecer ERP local muito antes da Oracle, mas Ellison disse que seu Fusion ERP será a alavanca que finalmente desalojará a SAP da posição número um.
De acordo com uma pesquisa com 270 CIOs na Alemanha, Áustria e Suíça, e conduzida pelo grupo de usuários SAP de língua alemã No DSAG, em setembro, apenas cerca de um quarto dos entrevistados disseram estar bem informados sobre o papel que o roteiro de produtos da SAP desempenha nas estratégias de digitalização de suas empresas, 45% concordaram parcialmente e 30% disseram que não estavam bem informados.
A DSAG havia escrito em seu blog que uma das principais reclamações é a falha em obter suas novas ofertas na mesma linguagem de codificação, criando trabalho adicional para que seus clientes trabalhem juntos e o grupo deseja uma melhor integração, dados mestre uniformes, avançados e estáveis. funcionalidade e escalabilidade de soluções e modelos de licenciamento.
Ellison disse em setembro que a Oracle começou a reescrever todos os seus aplicativos locais para a nuvem uma dúzia de anos atrás, mas a SAP, que adquiriu várias empresas de aplicativos em nuvem ao longo dos anos, de alguma forma se esqueceu de reescrever seus aplicativos para a nuvem.
Zakaria Haltout, diretora administrativa do SAP UAE, disse que a oferta de nuvem pública é algo novo, cerca de três anos atrás.
O ERP na nuvem pública pode ser desafiador
O ERP em uma nuvem pública pode ser desafiador, disse Haltout, acrescentando que os clientes não levam isso a sério desde o início e devido à falta de envolvimento da gerência sênior, pois confiam apenas na equipe de TI.
“Quando encontramos um cliente, dizemos que este é um projeto de negócios e não um projeto de TI. O cliente deve ter um entendimento claro do que está procurando e sem tirar vantagens das melhores práticas da SAP; isso é um desafio. A nuvem pública limita a personalização ”, disse ele.
“Ainda estamos adicionando peças por peças de soluções verticais. Os clientes também esperam a mesma oferta que recebem no local na nuvem, assim como o plug-and-play. As pessoas estão comparando com o S / 4 Hana no local, uma vez que abrange vinte e cinco soluções verticais ”, disse Haltout.
De acordo com o Magic Quadrant da Gartner, o Oracle ERP está na categoria líder nos últimos três anos, enquanto a SAP está na categoria dos visionários.
Aarti Mohan, diretor de estratégia de nuvem ERP e EPM da Oracle Europa Central Oriental, Oriente Médio, África, disse que a Oracle tirou o melhor de diferentes ERPs desde 2011 e que os fundiu com o Fusion ERP.
“Isso foi criado especificamente para rodar na nuvem. Não reembalamos nosso software existente no local e dissemos que este é o ERP na nuvem. Nós a construímos do zero. Sabemos que o ERP de ontem foi desenvolvido apenas para tecnologia local e baseada na Web e não para a nova era de dispositivos móveis, big data, IA, chatbots digitais ou blockchain ou IoT. Criamos o ERP na nuvem, desde o início, para infundir essas tecnologias à medida que elas vêm ”, disse ela.
Quando perguntado se a SAP está enfrentando um grande desafio técnico para que todas as aquisições recentes funcionem juntas, integrando-as, Haltout disse que mais de 90% de suas aquisições estão sendo executadas na Hana e tudo estará na plataforma Hana em 2020.
"Nosso objetivo é exterminar silos de produtos e trazer maior foco e rigor à estratégia de produtos da SAP", disse ele.
“O núcleo do S / 4 Hana é o mesmo, mas os produtos públicos e privados são diferentes. Se os clientes solicitarem muita personalização na nuvem pública, recomendamos que eles a tenham no local. Se os clientes optarem por manufatura, manufatura, serviços profissionais, varejo e assim por diante, recomendamos a nuvem pública ”, disse Haltout.
Além disso, ele disse que o objetivo da nuvem pública é ter "personalização zero".
Desafios de integração
Em relação à integração de produtos, Chris Pang, analista diretor sênior da Gartner, disse que alguns dos maiores fabricantes de fato fizeram várias aquisições e, mesmo sendo uma marca, normalmente há muitos produtos por baixo.
"Haverá alguns desafios de integração após alguns anos de aquisições. SAP, Oracle e outros fornecedores têm programas para harmonizar a estrutura de dados e também o modelo de segurança, mas isso levará alguns anos.
“Se você pesquisar no Google alguns dos grandes nomes, obterá algumas histórias de horror e não é a falta de integração, mas a falta de qualidade da integração. Muitas aquisições feitas pela SAP são historicamente projetadas para funcionar fora da SAP e também com a SAP e outros fornecedores. A questão é a qualidade da integração ”, disse Pang.
As grandes aquisições que a SAP fez recentemente são Qualtrics por US $ 8 bilhões, Concur por US $ 8,3 bilhões, SuccessFactors por US $ 3,4 bilhões e Callidus Software por US $ 2,4 bilhões.
Pang disse que a SAP adquiriu a Concur (gerenciamento de despesas) e que precisa trabalhar com o ERP e com a SuccessFactors, enquanto a aquisição da Qualtrics precisa trabalhar com tudo.
“Portanto, as aquisições precisam integrar e trabalhar em várias frentes. Com o Oracle, ele está em uma posição ligeiramente diferente. Nos últimos anos, houve menos aquisições, mas se você voltar aos anos anteriores, eles fizeram um bom número de aquisições de 2005 a 2018 ”, disse ele.
Nos últimos anos, ele disse que a Oracle tinha menos problemas, mas eles também tinham problemas desafiadores antes.
Mas, ele acrescentou que a Oracle agora tem uma estrutura padrão sobre como criar aplicativos com o Fusion e como tudo se encaixa.
SAP tem sido lento na nuvem
Comparando SAP e Oracle no espaço do ERP, ele disse que ambos têm o melhor em RH na implementação do ERP principal, a Oracle está um pouco à frente ao ter mais ERP na nuvem do que o SAP.
"A SAP levou um tempo para lançar os aplicativos S / 4 Hana ERP na nuvem pública, mas, tendo dito isso, eles têm muitos aplicativos ERP no local", disse ele.
A SAP teve muitas implementações de nuvem ERP com falha, mas Pang disse que geralmente leva pelo menos um ano para implementar o ERP ou pode durar cinco anos, depende da integração de seus negócios.
Além disso, ele disse que muitas implementações de EPR com falha estão mais relacionadas às expectativas no início e há muito hype sobre o que a tecnologia pode fazer e o que uma plataforma pode fazer e, às vezes, é falta de comunicação e mau planejamento.
“Muitos projetos de ERP, passando de um sistema antigo para um novo, falham porque precisam transportar alguns dados antigos para obter relatórios adequadamente e o problema aqui é que o sistema geralmente tem diferenças na estrutura dos dados. Se você estiver trazendo dados de um sistema antigo para um novo, terá problemas de qualidade dos dados ”, afirmou ele.
Algumas das organizações trazem dados de um ou dois anos e outras trazem todos os dados para o novo sistema.
ERP não é mais um projeto de TI
Para que um projeto de ERP em nuvem seja bem-sucedido, Mohan disse que há muitos fatores envolvidos. Na premissa, ela disse que levará anos para implementar um ERP, porque as organizações são muito dinâmicas e certos patrocinadores iniciaram o projeto e, quando o gerenciamento muda após alguns anos, o projeto é deixado sozinho ou mais alterações no software. acontecer.
Mudar do local para a nuvem é 40% mais barato e mais rápido, ela acrescentou.
No entanto, ela disse que, se houver uma mudança na administração ou a cultura da organização ou diferentes chefes de negócios não puderem se comunicar, o projeto levará tempo para ser atualizado.
“Todo ERP precisa de coordenação em nível C para ter sucesso. Não é mais um projeto de TI. No local, a TI estava fortemente envolvida, apesar do envolvimento das partes interessadas nos negócios.
“A SAP saiu em primeiro lugar com o pacote de ERP no local, mas no mundo da nuvem, a Oracle está muito à frente da SAP e temos mais de 6.500 grandes empresas. Fora disso, mais de 60% são novos clientes. Nossa maior força na nuvem é que temos uma plataforma conectada em vez de uma plataforma separada para compras, RH, etc. ”, disse ela.
De uma perspectiva on-prem, Mohan disse que as empresas possuem o núcleo, o banco de dados e o servidor e podem mudar qualquer coisa no modelo de dados e, quando atualizam uma vez que possuem o modelo de dados e a personalização, torna-se pouco caro e leva mais tempo para atualizar .
“Na nuvem, temos o recurso padrão em SaaS, modelo de dados protegido para finanças, RH, compras e cadeia de suprimentos. Como cada cliente é único e possui seus ajustes de mercado que eles queriam fazer no ERP e que não estão disponíveis no software padrão, fornecemos a eles um ambiente separado no PaaS para personalização, banco de dados e desenvolvedor Java no topo, o que é ligada ao SaaS ", disse ela.
Dentro dos aplicativos em nuvem, Pang disse que existe uma caixa preta no meio e as empresas não podem entrar na caixa preta para fazer grandes alterações.
“No local, o código-fonte é do cliente e eles podem personalizar da maneira que quiserem como proprietários do aplicativo. Na nuvem, existe uma estrutura padrão e não pode ser alterada para todos os clientes ”, afirmou ele.
Mohan disse que os clientes podem fazer a personalização completa (adicionar campos, excluir campos, criar relatórios, criar fluxos de trabalho, configurar as telas) em vez da personalização no SaaS na nuvem.
Na premissa, ela disse que os clientes costumavam alterar o código e fazer a personalização, e é por isso que é caro atualizar.
"Na nuvem, não permitimos que os clientes toquem em nosso modelo de dados SaaS, mas damos a eles uma área restrita ou área de recreação separada no PaaS para que eles possam criar qualquer tabela ou extensão que desejarem. Mantemos o modelo de dados separado para que a atualização seja fácil e fácil. No ERP local, os clientes usariam 50% de capacidade padrão e 50% de personalização, enquanto na nuvem, 80-90% de capacidade padrão e 10-20% de personalização em PaaS ”, disse ela.
Além disso, se um cliente deseja passar do SaaS no local (qualquer versão mais antiga) para o SaaS mais recente, ela disse que a Oracle possui um programa chamado 'Soar', onde criou um conjunto de ferramentas que extrai todas as suas configurações, dados, configurações e atualização diretamente para a versão em nuvem.
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